Audio Technical Service

Dipartimento di Assistenza Tecnica Hi-Fi – High-End – Pro Audio

Il Dipartimento di Assistenza Tecnica di Acoustic Fidelity svolge attività di diagnosi e correlati interventi tecnici di manutenzione, revisione e ripristino funzionale di apparecchi, diffusori acustici e sistemi audio Hi-Fi, High-End e professionali. (vedere di seguito l’elenco completo dei marchi).

Gli interventi tecnici non hanno il solo scopo di provvedere al ripristino della funzionalità minima, ma prevedono una valutazione che riguarda, secondo il caso, le condizioni elettriche, meccaniche, termiche ed operative dell’apparecchio, le alimentazioni, le interazioni tra gli stadi, le connessioni e gli elementi soggetti a usura o deriva.

L’obiettivo ultimo è quindi ristabilire condizioni di funzionamento tecnicamente corrette, affidabili e stabili nel tempo, mantenendo l’identità progettuale dell’apparecchio, senza introdurre modificazioni arbitrarie del suo comportamento elettroacustico.

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Ambito di intervento

Il servizio opera, previa valutazione tecnica, su:

  • amplificatori integrati (Integrated Stereo Power Amplifier), preamplificatori (Preamplifier) e finali di potenza (Stereo Power Amplifier)
  • DAC, lettori CD (CD Player), meccaniche CD (CD Transport) e sorgenti digitali in genere (Streamer, DAT, ADAT, ecc.)
  • giradischi (Record Player), stadi phono e sistemi di lettura analogica
  • diffusori acustici, crossover ed altoparlanti
  • apparecchi a valvole e circuitazioni valvolari
  • sistemi audio storici e vintage
  • apparecchiature audio professionali
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Procedura

Esame tecnico preliminare

Prima di eseguire l’intervento tecnico, l’apparecchio viene sottoposto ad un esame tecnico preliminare finalizzato ad individuare le cause dell’eventuale avaria, verificare le condizioni generali del dispositivo e definire il susseguente piano operativo.

Quando l’avaria non è riconducibile ad una singola causa immediatamente identificabile, la diagnosi considera anche possibili relazioni tra alimentazione, stadi di segnale, sezioni di potenza, sistemi di dissipazione, parti meccaniche, connessioni e condizioni di esercizio.

A seguito dell’esame preliminare, ove tecnicamente possibile, viene formulato un preventivo scritto, che viene poi inviato al cliente; solo a seguito di espressa accettazione del cliente, viene quindi dato corso alle operazioni tecniche necessarie per l’esecuzione dell’intervento.

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Criteri di valutazione

La diagnosi può comprendere, quando pertinenti:

  • stabilità di funzionamento
  • deriva o fuori tolleranza dei componenti
  • condizioni delle alimentazioni
  • corrette condizioni di polarizzazione e funzionamento degli stadi
  • presenza di rumore, instabilità o componenti spurie
  • condizioni termiche e sistemi di dissipazione
  • stato di contatti, connettori, commutatori e cablaggi
  • degrado meccanico ed usura delle parti mobili
  • condizioni dei sistemi di lettura analogici o digitali
  • comportamento dei sistemi di protezione
  • coerenza operativa complessiva dell’apparecchio o del sistema
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Tipologie di intervento

Diagnosi tecnica

Individuazione di guasti, corruzioni di firmware o dati di configurazione, derive funzionali e compromissioni elettriche o meccaniche che alterano il comportamento dell’apparecchio.

Ripristino

Risoluzione di avarie o malfunzionamenti mediante interventi tecnici mirati, finalizzati al ripristino delle predefinite condizioni operative.

Revisione

Verifica approfondita dello stato dell’apparecchio, con controllo delle sezioni critiche, delle alimentazioni, delle connessioni, dei sistemi di dissipazione, degli stadi di segnale e delle sezioni di potenza.

Manutenzione e restauro tecnico

Intervento su apparecchi storici, vintage o datati volto al recupero di condizioni di funzionamento affidabili, limitando ogni modifica all’originario progetto con la preservazione della topologia, delle caratteristiche e dell’identità tecnica originaria.

Retrofit, upgrade ed aggiornamento tecnico

Interventi che possono essere eseguiti quando risultino tecnicamente raccomandati dal produttore ovvero giustificati dalla necessità di risolvere problemi di affidabilità, sicurezza, reperibilità dei componenti originari o condizioni operative non più sostenibili.

Ogni retrofit, upgrade ed aggiornamento tecnico deve risultare compatibile con la struttura e la topologia circuitale dell’apparecchio, proporzionato al problema da risolvere e tale da non trasformare o alterare il progetto originario.

Apparecchi e circuitazioni a valvole

Il laboratorio effettua verifica dello stato di usura, sostituzione e retubing delle valvole quando necessario, insieme al controllo delle condizioni operative delle relative sezioni circuitali.

La sostituzione delle valvole, anche con esemplari NOS o con valvole di produzione corrente di particolare pregio, viene valutata in relazione alla compatibilità tecnica ed alle effettive condizioni operative dello stadio e non può prescindere dalla verifica delle polarizzazioni, delle alimentazioni e dei parametri di funzionamento.

Diffusori acustici

Gli interventi tecnici comprendono verifica e ripristino di altoparlanti, crossover, cablaggio, connessioni e sezioni passive o attive.

L’obiettivo è recuperare il corretto funzionamento del sistema evitando, quando possibile, sostituzioni o modifiche che ne possano alterare, senza necessità, il comportamento elettroacustico originario.

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Apparecchi storici e componenti non più disponibili

Negli apparecchi storici il ripristino funzionale può essere condizionato dalla disponibilità di ricambi originali e dalla possibilità di reperire sostituti compatibili.

Quando il componente originario non è più reperibile, l’eventuale sostituzione con un componente compatibile viene valutata sulla base della funzione circuitale, dei parametri elettrici e delle conseguenze che la sostituzione può produrre sul funzionamento complessivo.

In ogni caso, la compatibilità tecnica del componente con il progetto e con le condizioni operative dell’apparecchio resta il criterio prioritario.

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Metodo

L’attività di assistenza tecnica è orientata all’identificazione ed alla risoluzione tecnica delle cause di instabilità, deriva, malfunzionamento o perdita di affidabilità.

La base di ogni intervento tecnico consiste nel considerare e valutare il dispositivo come un sistema nel quale alimentazione, stadi di segnale, sezioni di potenza, interfacce, componenti elettromeccanici e condizioni termiche interagiscono tra loro.

Tutto ciò al fine di ristabilire condizioni operative coerenti con la funzione e con la struttura originale dell’apparecchio.

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Il punto fermo

Il servizio non opera mai per:

  • modificare arbitrariamente le caratteristiche tecniche dell’apparecchio
  • introdurre alterazioni sonore prive di giustificazione tecnica
  • sostituire la topologia originaria quando ciò non sia assolutamente necessario al mantenimento degli standard di sicurezza ed al corretto funzionamento
  • privilegiare un effetto immediato a scapito dell’affidabilità e della stabilità
  • applicare interventi standardizzati indipendentemente dalle condizioni del singolo apparecchio
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Garanzia e servizi operativi

A seguito dell’intervento tecnico, ove possibile, viene rilasciata garanzia scritta valida 12 mesi, secondo i relativi termini e condizioni.

È disponibile un servizio di ritiro e consegna di apparecchi e diffusori presso la sede del cliente sull’intero territorio italiano, isole comprese.

Le condizioni economiche, gli eventuali costi logistici e le ulteriori informazioni di accesso al servizio sono definiti separatamente e comunicati al cliente a mezzo e-mail.

Modalità di pagamento accettate: PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario.

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Background

Dal 1999 il Dipartimento di Assistenza Tecnica di Acoustic Fidelity ha operato ed opera su apparecchi audio, diffusori acustici e sistemi stereofonici appartenenti a diversi brand ed a differenti epoche (anni 60-70-80-90-2000 per arrivare fino alle più recenti produzioni).

Di seguito un elenco dei marchi su cui il servizio di assistenza tecnica è nelle condizioni di poter intervenire.

Accuphase – Acoustat – Acoustic Energy – Acoustic Research – ADC – Adcom – Advent – AGI – Aiwa – Akai – Allison – Altec Lansing – Apogee – AR – Aragon – Arcam – Audible Illusion – Audio Art – Audio Note – Audiolab – Audio Research – Audio Tekne – AudioQuest – Autovox – B&K – Bang & Olufsen – Batth Sound – Beard – Bensi – BGW – Bose – Boston – Boulder – Brionvega – Bryston – Burmester – Cabre – California Audio Labs – Cambridge Audio – Car Technic – Carver – Cary Audio – Cayin – CEC – Celestion – Cello – Cerwin Vega – CGM – Chario – Classé Audio – Concord – Conrad Johnson – Convergent – Copland – Counterpoint – Creek – Cyrus – Dali – Dahlquist – DBX – dCS – Denon – Duntech – Dynaco – Electro-Voice – Electrocompaniet – Epicure – ESB – Exoteric – Exposure – Fisher – Forté Audio – Fujitsu Ten – Galactron – GDR – Genesis – Golden Tube Audio – Goldmund – Graaf – Gryphon Audio – Halcro – Hales Audio – Harman Kardon – Hifonics – Hitachi – IMF – Infinity – Inno-Hit – Irving – Jadis – Jamo – JBL – Jeff Rowland – Jensen – JVC – KEF – Kenwood – Klimo – Kondo – Krell – LAE – L'Audiophile – Leben – Linn – Look Line – Luxman – Mac Audio – Magnum – Manley – Marantz – Mark Levinson – McCormack – McIntosh – McLaren – Melos – Meridian – Micromega – Mirage – Mission – Mitsubishi – Monitor Audio – Musical Fidelity – NAD – Naim – Nakamichi – NEC – NHT – Nikko – Nordmende – Onkyo – Orion – Otari – Outline – Parasound – Pass Labs – Perreaux – Phase Linear – Philips – Pierre Lurné – Pioneer – Polk Audio – ProAc – Proceed – Pro-Ject – Proton – Quad – Quicksilver – Radford – RAM – RCF – Revox – RG Dynamics – RGR – Rogers – Rotel – Rowen Research – RV Computer Car – SAE – Samsung – Sansui – Sanyo – Scientific Fidelity – Scott – Sharp – Sherwood – Silver – SMX – Snell – Sonographe – Sonus Faber – Sony – Sota – Soundcraftsmen – Sparkomatic – Spendor – Stax – Sugden – Sumo – Systemdek – Tandberg – Tannoy – TEAC – Technics – Telefunken – Tensai – Threshold – Thiel – Thorens – Toshiba – Triangle – Visonik – Voxon – VPI – VTL – Wadia – Wharfedale – Wilson Audio – Yamaha – YBA – Yoko – Yves Cochet – XONOR Electron Devices

I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono usati al solo fine di descrivere i servizi offerti, senza che ciò possa implicare, in alcun modo, rapporti di affiliazione, autorizzazione, rappresentanza o accreditamento da parte dei rispettivi titolari.

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Continuità metodologica

Nel dominio audio, l’attività di assistenza tecnica mantiene continuità metodologica con il framework tecnico-scientifico AURORA Electron Devices® per quanto riguarda l’analisi sistemica del comportamento degli apparati, delle alimentazioni, delle interazioni tra stadi e delle condizioni operative.

Il riferimento al framework ha carattere metodologico e di principio; gli interventi tecnici di ripristino, revisione e manutenzione restano determinati principalmente dalle caratteristiche del singolo progetto, dallo stato effettivo del dispositivo e dagli obiettivi tecnici dell’intervento.

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Riferimento terminologico

Per i concetti tecnici richiamati nella presente pagina si applicano, quando pertinenti, le terminologie tecniche definite nel Lexicon AURORA Electron Devices®.